Nieuws
We hebben onlangs een aantal verbeteringen doorgevoerd op onze webshop om uw bestelervaring nog beter te maken. Een van deze verbeteringen is de postcodecheck, waarmee u gemakkelijk uw adres kunt invullen en controleren. Dit zorgt ervoor dat uw pakket sneller en veiliger bij u wordt bezorgd.
Waarom hebben we deze check toegevoegd?
We hebben deze functie toegevoegd omdat we merkten dat sommige bestellingen niet goed aankwamen of automatisch retour werden gestuurd, omdat het adres niet goed was ingevuld in het account. Dat willen we natuurlijk voorkomen, want we willen dat u (en uw gasten) zo snel mogelijk kunt genieten van onze kaarsen.
Problemen bij afronden bestellingen
Helaas hebben we ook gemerkt dat deze postcodecheck voor sommige klanten problemen veroorzaakte bij het afrekenen doordat hun adres nog niet goed was bijgewerkt in hun profiel. We hebben deze bug zo snel mogelijk opgelost en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Inmiddels werkt de webshop weer naar behoren. Dat betekent dat u weer zonder problemen uw favoriete kaarsen kunt bestellen. Mocht u toch nog problemen ondervinden of een andere vraag of of opmerking hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar.
Bel 030 - 799 84 29 of mail naar klantenservice@horecakaars.nl
